۱. پذیرش شرایط
ساخت فروشگاه جدید منوط به مطالعه و تأیید صریح این نسخه است. پذیرش شامل شماره نسخه، زمان و حساب کاربر در سوابق امنیتی ثبت می‌شود. فروشگاه‌های موجود برای ادامه فعالیت ناگهانی قفل نمی‌شوند؛ اما قابلیت‌های جدیدی که نیازمند پذیرش هستند می‌توانند تا زمان تأیید محدود بمانند.
۲. نقش شاپینو
شاپینو ارائه‌دهنده زیرساخت فنی برای ساخت و مدیریت ربات فروشگاهی است. شاپینو مالک، فروشنده، تأمین‌کننده، نماینده، ضامن یا طرف قرارداد خریدهایی که داخل فروشگاه‌های مستقل انجام می‌شوند نیست و وجوه فروش آن فروشگاه‌ها را به نمایندگی از آن‌ها دریافت نمی‌کند، مگر در خدمتی که صریحاً خلاف آن اعلام شده باشد.
۳. مسئولیت صاحب فروشگاه
صاحب هر فروشگاه مستقلاً مسئول احراز هویت کسب‌وکار خود، مجوزها، قانونی‌بودن کالا و خدمات، صحت توضیحات و تصاویر، قیمت و موجودی، اطلاعات بانکی، دریافت وجه، صدور رسید، ارسال و تحویل، مرجوعی و بازپرداخت، مالیات، پاسخ‌گویی به مشتری و اجرای کامل سفارش‌ها است.
۴. مسئولیت و آگاهی خریدار
خریدار باید پیش از پرداخت، هویت و اعتبار فروشگاه، مشخصات کالا، مبلغ، روش ارسال و شرایط مرجوعی را بررسی کند. پرسش یا اختلاف مربوط به خرید باید ابتدا از بخش پشتیبانی همان فروشگاه و مالک آن پیگیری شود. پشتیبانی شاپینو صرفاً می‌تواند مسائل فنی پلتفرم و سوابق موجود در سامانه را بررسی کند.
۵. استفاده‌های ممنوع
فروش کالای غیرقانونی، فریب مشتری، جعل هویت یا رسید، نقض مالکیت فکری، هرزنامه، دورزدن امنیت، پول‌شویی، استخراج غیرمجاز داده و استفاده نامرتبط از اطلاعات مشتری ممنوع است.
۶. امنیت حساب و ربات
مالک فروشگاه مسئول حفاظت از حساب Telegram، توکن ربات و دسترسی مدیران خود است. توکن، رمز یا کد ورود نباید در گفت‌وگوی عمومی، تیکت یا مخزن کد قرار گیرد. رخداد مشکوک باید فوراً گزارش و توکن افشاشده لغو شود.
۷. دسترس‌پذیری و سرویس‌های ثالث
برای پایداری سرویس تلاش می‌شود، اما Telegram، Cloudflare، اینترنت، بانک، درگاه پرداخت یا سرویس‌های ثالث ممکن است دچار اختلال شوند. شاپینو نتیجه عملکرد یا تصمیم این سرویس‌های مستقل را تضمین نمی‌کند.
۸. نظارت و تعلیق
شاپینو می‌تواند فروشگاه متخلف، ناامن یا پرخطر را برای بررسی محدود یا تعلیق کند، شواهد لازم را حفظ نماید و در حدود قوانین لازم‌الاجرا با مراجع ذی‌صلاح همکاری کند. در صورت امکان، دلیل و مسیر اعتراض از طریق پشتیبانی اعلام می‌شود.
۹. محدودیت مسئولیت
در حدود مجاز قانون، شاپینو مسئول اختلاف تجاری میان خریدار و فروشگاه مستقل، کیفیت یا تحویل کالا، بازپرداخت فروشگاه، اطلاعات نادرست مالک یا خسارت ناشی از افشای دسترسی توسط کاربر نیست. این بند هیچ حق آمره مصرف‌کننده و هیچ مسئولیت قانونی غیرقابل‌اسقاطی را حذف یا محدود نمی‌کند.
۱۰. تغییر شرایط
شماره نسخه و تاریخ سند در همین صفحه ثبت می‌شود. در صورت تغییر اساسی، پذیرش نسخه جدید پیش از عملیات حساس بعدی دریافت خواهد شد و پذیرش قبلی بازنویسی نمی‌شود.